Om je tegenrekening te wijzigen overleg je (een scan/foto, bij voorkeur in PDF-formaat, van) het ingevulde en ondertekende formulier ‘Wijziging van uw tegenrekening’ aan Raisin. Je kunt het formulier als volgt terugvinden en opsturen:
In de Raisin App
- Log in op de app (je hebt 'm nog niet? Download hier)
- Ga naar 'Beheer (tandwiel rechtsonderaan)' > 'Mijn gegevens beheren'
- Scroll omlaag naar ‘Details tegenrekening’ en klik op ‘Tegenrekening wijzigen’
- Het formulier ‘Wijziging van uw tegenrekening’ verschijnt als download op je telefoon
- Vul het formulier in (in je PDF-bewerker dan wel handmatig)
- Stuur een scan/foto (bij voorkeur in PDF-formaat) van het ingevulde en ondertekende formulier als bijlage mee met een beveiligd bericht vanuit de Raisin App (‘Berichten’ > klik twee keer door op de knop met het wolkje en de '+' rechtsbovenaan je scherm om een bericht te schrijven > voeg het document toe als bijlage met 'Bestanden bijvoegen')
Op je computer / webversie
- Log in op je Raisin Online Banking omgeving
- Ga naar 'Mijn profiel (je initialen in blauw)’ > ‘Mijn Gegevens’
- Scroll omlaag naar ‘Details tegenrekening’ en klik op ‘Tegenrekening wijzigen’
- Het formulier ‘Wijziging van uw tegenrekening’ verschijnt in een nieuw tabblad
- Download en vul het formulier in (in je PDF-bewerker dan wel handmatig)
- Stuur een scan/foto (bij voorkeur in PDF-formaat) van het ingevulde en ondertekende formulier als bijlage mee met een beveiligd bericht vanuit je Raisin Online Banking omgeving ('Mijn profiel (je initialen in blauw)’ > ‘Berichten’ > ‘Schrijf een bericht’. Voeg het document toe als bijlage met ‘Bestanden bijvoegen’)
Gebruik 'Tegenrekening wijzigen' als onderwerp van je bericht. Hierdoor kunnen wij je verzoek gemakkelijk classificeren en verwerken.
Opmerking: Je kunt het formulier uitsluitend (elektronisch) insturen per beveiligd bericht vanuit je Online Banking omgeving zoals hierboven aangegeven. Indien je het formulier verzendt per 'normale' e-mail, wordt het om veiligheidsredenen niet geaccepteerd.
Zodra wij het formulier hebben ontvangen, zullen wij je tegenrekening z.s.m. aanpassen in ons systeem.