Hier kun je je account beheren, gegevens aanpassen, en vind je handige informatie zoals de IBAN van je Raisin-rekening, die je eenvoudig kopieert. Een opsomming van de mogelijkheden en informatie per rubriek binnen ‘Beheer’:
a) Mijn gegevens
- Naam
- Klantnummer
- IBAN Raisin-rekening
-
Mijn gegevens beheren
- Contactgegevens
- Adres *
- Telefoon
- Details tegenrekening
- Rekeninghouder
- IBAN (van tegenrekening)
- Tegenrekening wijzigen (meer informatie)
- Identiteit
- ID-bewijs
- Identificatie (bevat optie tot opnieuw identificeren)
- Contactgegevens
*Opmerking: Wil je je woonadres wijzigen, dan dien je een bewijs van adres aan te leveren (zelfde criteria als bij de opening van je Raisin-rekening). Je mobiele nummer kan enkel gewijzigd worden door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.
b) Transacties
- Raisin-rekening – bij en af: de meest recente bij- of afschrijving van je Raisin-rekening wordt hier weergegeven. Klik op ‘Bekijk alle’ om alle bij- en afschrijvingen in te zien. Ook kan je hier transacties vinden die nog in behandeling zijn. Door op de knop rechtsbovenaan te klikken kan je de transacties filteren op datum
- Uitbetalen naar tegenrekening: saldo overboeken naar je tegenrekening
c) Beheer
- Communicatievoorkeuren
- Schakel meldingen van de app in of uit
- Sta nieuwsbrieven per e-mail wel of niet toe
- Veiligheid
- Schakel biometrisch inloggen in of uit
- Account blokkeren
- Wachtwoord wijzigen
- E-mailadres wijzigen
- mTAN deactiveren
- Mobiel nummer wijzigen
- Juridisch
- Algemene voorwaarden
- Privacybeleid
- Documenten & afschriften
- Privacy-instelling
Her-identificeren: stuurt je door naar IDnow om je identiteit te verifiëren per video. Her-identificatie is alleen in bepaalde situaties vereist. Indien nodig zal Raisin je hierover informeren
d) Hulp
- Contact opnemen
- Helpdesk: veelgestelde vragen en antwoorden
- Telefoonnummer klantenservice
- Emailadres klantenservice
- Postbus van Raisin (onderaan pagina)
- Deel feedback: verstuur uw feedback over de app per mail aan Raisin’s mobile team
e) Uitloggen
Hier kan je uitloggen bij de Raisin app. Je wordt automatisch uitgelogd na 15 minuten van inactiviteit.
Verder kun je binnen ‘Beheer’ een vriend verwijzen naar Raisin en zodoende beiden een geldbonus verdienen.