Als je geen mTAN ontvangt, controleer dan de volgende punten:
- Is je mobiele telefoonnummer in je klantenaccount correct?
- Bevindt je telefoon zich mogelijk in een "dode zone" of ondervindt je provider momenteel technische problemen?
- Is je sms-geheugen vol?
- Ben je in het buitenland?
-Stel zeker dat je telefoon niet in vliegtuigstand staat
-Check je abonnement of beltegoed om te zien of dit genoeg is om berichten te ontvangen (buiten de EU kunnen soms kosten voor sms ontvangst in rekening worden gebracht)
-Zorg ervoor dat je ontvangst hebt
-Zorg ervoor dat roaming aanstaat
Ontvang je na het doorlopen van deze checklist nog altijd geen mTAN? Neem dan contact op met de klantenservice.